De stap vast en onveranderlijk is.
Een eenvoudige export, vaste veldverplaatsing of voorspelbare regel kan beter met gewone software of RPA worden opgelost. Daar is geen taalmodel voor nodig.
RPA, AI-assistent of AI-collega?
Niet iedere automatisering heeft hetzelfde werkgebied.
Een vaste robot volgt vooraf geprogrammeerde stappen. Een assistent helpt op verzoek. Een AI-collega bewaakt een afgebakende workflow, maar blijft gebonden aan bronnen, rechten en menselijke beslisgrenzen.
| Vorm | Goed in | Beperking | Controle |
|---|---|---|---|
| RPA | Vaste, voorspelbare scherm- of datastappen | Breekt snel bij variatie of gewijzigde interface | Regels, monitoring en foutafhandeling |
| AI-assistent | Zoeken, samenvatten en concepten op verzoek | Bewaakt niet vanzelf een volledige werkvoorraad | Gebruiker beoordeelt ieder antwoord |
| AI-collega | Afgebakende workflow tussen meerdere bronnen bewaken | Heeft heldere bron-, recht- en uitzonderingsregels nodig | Menselijke grens per gevolg en uitzondering |
De naam verandert de verantwoordelijkheid niet. Ook een AI-collega krijgt geen onbeperkte autonomie. Financiële gevolgen, uitzonderingen en nieuwe procesregels blijven expliciet begrensd.
Context uit meerdere bronnen nodig is.
Bij herkenbare variatie, dossiercontext, conceptvorming en uitzonderingen kan een agentlaag helpen — mits bronnen, beslisgrens, logging en herstel vooraf zijn ontworpen.
Bekijk concrete processen →Eén proces. Duidelijke grens.
Kies de kleinste techniek die het proces oplost.
De Processcan begint bij werk, niet bij techniek. Soms is een simpele regel genoeg; soms vraagt de overdracht om een gecontroleerde AI-collega.
Lees hoe deze afweging uitwerkt voor AI binnen administratiekantoren en verken daarna de kantoor-specifieke systeemgrenzen.